Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
Monografijoje nagrinėjamos paslaugų vartotojų lojalumo kūrimo, valdymo, vertinimo ir ugdymo problemos didėjančio organizacijų aplinkos dinamiškumo ir konkurencingumo fone. Konstruktyviai išanalizuota vartotojų lojalumo samprata ir raida, išnagrinėta paslaugų vartotojų lojalumo specifika, pristatytas vartotojų lojalumo vertinimo metodinis potencialas. Remiantis teorine ir autorių atliktų specialių tyrimų rezultatų analize, parengtas paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelis, taikytinas trimis skirtingais duomenų prieigos scenarijais. Monografijoje pagal parengtą metodiką pristatyti modelio tinkamumo empirinio tyrimo maitinimo, grožio bei sporto paslaugas teikiančių įmonių atveju rezultatai patvirtino paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelio tinkamumą skirtingomis duomenų prieigos situacijomis. Monografijoje ypač daug dėmesio skirta tikslingų, kryptingų vartotojų lojalumo ugdymo priemonių parinkimui tinkamu laiku. Šių priemonių arsenalas apima labdaros, ryšių, virusinės rinkodaros taikymą, rinkodaros komunikacijų integravimą, rekomendacijų skatinimą, paslaugos teikėjo pakeitimo sąnaudų kūrimą bei pastarąjį šimtmetį tradiciniu tapusį lojalumo programos kūrimo sprendimą.
Electronic version of the book:
Data sheet
Reference: 917526
Jonas Butkevičius Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31464
Borisas Melnikas, Rūta Banelienė, Eugenijus Chlivickas, Artūras Jakubavičius, Liudmila Lobanova, Eigirdas Žemaitis Collective monograph (in Lithuanian)
Reference: 918490
Donatas Butkus, Benedikta Lukšienė, Ingrida Pliopaitė Bataitienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 917852
Artūras Kaklauskas, Edmundas-Kazimeras Zavadskas Monograph (in Russian)
Reference: 918097
Algimantas Zakarevičius, Arminas Stanionis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31897
Eglė Jaškūnienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 908525
Algirdas Butkevičius, Juozas Bivainis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31355
Jurgita Raudeliūnienė Monograph
Reference: 915763
Aldona Jarašūnienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 916636
Pranas Baltrėnas, Aušra Zigmontienė, Rasa Vaiškūnaitė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31145
Eugenijus Blochinas, Stasys Dailydka, Leonas Povilas Lingaitis, Liudmila Ursuliak Monograph (in Lithuanian)
Algimantas Grigelis, Jonas Satkūnas, Gediminas Vaitkevičius, Nikita Dobrotin, Jonas Liugas, Dainius Michelevičius, Ginutis Juozapavičius, Donatas Azaravičius, Šarūnas Skuodis, Mykolas Daugevičius, Rimas Grigas, Algirdas Kaušpėdas Monograph Coming soon
Reference: 918350
Jonas Jakaitis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31188
Agnieška Juzefovič Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31265
Aleksandras Vytautas Rutkauskas Monograph (in Lithuanian)
Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
