Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
Monografijoje nagrinėjamos paslaugų vartotojų lojalumo kūrimo, valdymo, vertinimo ir ugdymo problemos didėjančio organizacijų aplinkos dinamiškumo ir konkurencingumo fone. Konstruktyviai išanalizuota vartotojų lojalumo samprata ir raida, išnagrinėta paslaugų vartotojų lojalumo specifika, pristatytas vartotojų lojalumo vertinimo metodinis potencialas. Remiantis teorine ir autorių atliktų specialių tyrimų rezultatų analize, parengtas paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelis, taikytinas trimis skirtingais duomenų prieigos scenarijais. Monografijoje pagal parengtą metodiką pristatyti modelio tinkamumo empirinio tyrimo maitinimo, grožio bei sporto paslaugas teikiančių įmonių atveju rezultatai patvirtino paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelio tinkamumą skirtingomis duomenų prieigos situacijomis. Monografijoje ypač daug dėmesio skirta tikslingų, kryptingų vartotojų lojalumo ugdymo priemonių parinkimui tinkamu laiku. Šių priemonių arsenalas apima labdaros, ryšių, virusinės rinkodaros taikymą, rinkodaros komunikacijų integravimą, rekomendacijų skatinimą, paslaugos teikėjo pakeitimo sąnaudų kūrimą bei pastarąjį šimtmetį tradiciniu tapusį lojalumo programos kūrimo sprendimą.
Electronic version of the book:
Data sheet
Reference: 915818
Vitalija Rudzkienė, Marija Burinskienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31846
Borisas Melnikas, Laima Okunevičiūtė-Neverauskienė, Daiva Andriušaitienė, Daiva Jurevičienė, Viktorija Skvarciany, Laura Gudelytė-Žilinskienė, Audronė Kvedarienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 917270
Artūras Kaklauskas, Edmundas Kazimieras Zavadskas Monograph (in Lithuanian)
Reference: 916194
Roma Rinkevičienė, Algimantas Juozas Poška, Algirdas Smilgevičius Monograph (in Lithuanian)
Reference: 917732
Konstantinas Jakovlevas-Mateckis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 32027
Tomas Kačerauskas, Algis Mickūnas Monographs (in Lithuanian)
Reference: 915956
Aleksandras Vytautas Rutkauskas, Raimonda Martinkutė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 915894
Pranas Baltrėnas, Dainius Paliulis Mongraph (in Lithuanian)
Reference: 915829
Algimantas Nakas Monograph (in Lithuanian)
Reference: 916208
Romualdas Ginevičius, Narimantas Kazimieras Paliulis, Eugenijus Chlivickas, Juozas Merkevičius Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31897
Eglė Jaškūnienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 919098
Dalius Navakauskas, Artūras Serackis, Dalius Matuzevičius, Raimond Laptik Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31138
Gintautas Bureika, Maria Boile, Christos Pyrgidis, Annie Kortsari, Natalia Ivanova, Tamila Titova, Sergey Tsykhmistro Monograph (in Lithuanian)
Tomas Mitkus Monograph (in Lithuanian) Coming soon
Reference: 918120
Vladas Vekteris, Mindaugas Jurevičius, Algis Daktariūnas Monograph (in Lithuanian)
Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
