Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
Monografijoje nagrinėjamos paslaugų vartotojų lojalumo kūrimo, valdymo, vertinimo ir ugdymo problemos didėjančio organizacijų aplinkos dinamiškumo ir konkurencingumo fone. Konstruktyviai išanalizuota vartotojų lojalumo samprata ir raida, išnagrinėta paslaugų vartotojų lojalumo specifika, pristatytas vartotojų lojalumo vertinimo metodinis potencialas. Remiantis teorine ir autorių atliktų specialių tyrimų rezultatų analize, parengtas paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelis, taikytinas trimis skirtingais duomenų prieigos scenarijais. Monografijoje pagal parengtą metodiką pristatyti modelio tinkamumo empirinio tyrimo maitinimo, grožio bei sporto paslaugas teikiančių įmonių atveju rezultatai patvirtino paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelio tinkamumą skirtingomis duomenų prieigos situacijomis. Monografijoje ypač daug dėmesio skirta tikslingų, kryptingų vartotojų lojalumo ugdymo priemonių parinkimui tinkamu laiku. Šių priemonių arsenalas apima labdaros, ryšių, virusinės rinkodaros taikymą, rinkodaros komunikacijų integravimą, rekomendacijų skatinimą, paslaugos teikėjo pakeitimo sąnaudų kūrimą bei pastarąjį šimtmetį tradiciniu tapusį lojalumo programos kūrimo sprendimą.
Electronic version of the book:
Data sheet
Reference: 31537
Valdas Pruskus Mongraph (in Lithuanian)
Reference: 918120
Vladas Vekteris, Mindaugas Jurevičius, Algis Daktariūnas Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31265
Aleksandras Vytautas Rutkauskas Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31017
Eugenijus Chlivickas, Borisas Melnikas Monograph (in Lithuanian)
Reference: 919098
Dalius Navakauskas, Artūras Serackis, Dalius Matuzevičius, Raimond Laptik Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31846
Borisas Melnikas, Laima Okunevičiūtė-Neverauskienė, Daiva Andriušaitienė, Daiva Jurevičienė, Viktorija Skvarciany, Laura Gudelytė-Žilinskienė, Audronė Kvedarienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 918097
Algimantas Zakarevičius, Arminas Stanionis Monograph (in Lithuanian)
Kristina Stankevičiūtė, Jūratė Černevičiūtė, Stasys Mostauskis, Liutauras Labanauskas, Marius Salynas Collective monograph Coming soon
Reference: 918096
Romualdas Mačiulaitis, Jurgita Malaiškienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 916219
Eglė Navickienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31474
Tomas Mitkus, Vaida Nedzinskaitė-Mitkė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31886
Pranas Aleknavičius, Marija Burinskienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31935
Vladislavas Petraškevičius Monographs
Reference: 31145
Eugenijus Blochinas, Stasys Dailydka, Leonas Povilas Lingaitis, Liudmila Ursuliak Monograph (in Lithuanian)
Reference: 32442
Algimantas Grigelis, Jonas Satkūnas, Gediminas Vaitkevičius, Nikita Dobrotin, Jonas Liugas, Dainius Michelevičius, Ginutis Juozapavičius, Donatas Azaravičius, Šarūnas Skuodis, Mykolas Daugevičius, Rimas Grigas, Algirdas Kaušpėdas Monograph
Reference: 32027
Tomas Kačerauskas, Algis Mickūnas Monographs (in Lithuanian)
Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
