

Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
Monografijoje nagrinėjamos paslaugų vartotojų lojalumo kūrimo, valdymo, vertinimo ir ugdymo problemos didėjančio organizacijų aplinkos dinamiškumo ir konkurencingumo fone. Konstruktyviai išanalizuota vartotojų lojalumo samprata ir raida, išnagrinėta paslaugų vartotojų lojalumo specifika, pristatytas vartotojų lojalumo vertinimo metodinis potencialas. Remiantis teorine ir autorių atliktų specialių tyrimų rezultatų analize, parengtas paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelis, taikytinas trimis skirtingais duomenų prieigos scenarijais. Monografijoje pagal parengtą metodiką pristatyti modelio tinkamumo empirinio tyrimo maitinimo, grožio bei sporto paslaugas teikiančių įmonių atveju rezultatai patvirtino paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelio tinkamumą skirtingomis duomenų prieigos situacijomis. Monografijoje ypač daug dėmesio skirta tikslingų, kryptingų vartotojų lojalumo ugdymo priemonių parinkimui tinkamu laiku. Šių priemonių arsenalas apima labdaros, ryšių, virusinės rinkodaros taikymą, rinkodaros komunikacijų integravimą, rekomendacijų skatinimą, paslaugos teikėjo pakeitimo sąnaudų kūrimą bei pastarąjį šimtmetį tradiciniu tapusį lojalumo programos kūrimo sprendimą.
Electronic version of the book:
Data sheet
Reference: 918350
Jonas Jakaitis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 918096
Romualdas Mačiulaitis, Jurgita Malaiškienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31263
Edita Baltrėnaitė, Pranas Baltrėnas, Arvydas Lietuvninkas Monograph (in Lithuanian)
Reference: 916395
Narimantas Paliulis, Eugenijus Chlivickas, Arnoldina Pabedinskaitė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 916049
Pranas Baltrėnas, Vaidotas Vaišis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 915874
Romualdas Mačiulaitis, Ramunė Žurauskienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 915910
Algimantas Kazragis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 918228
Jūratė Jurevičienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31464
Borisas Melnikas, Rūta Banelienė, Eugenijus Chlivickas, Artūras Jakubavičius, Liudmila Lobanova, Eigirdas Žemaitis Collective monograph (in Lithuanian)
Reference: 31138
Gintautas Bureika, Maria Boile, Christos Pyrgidis, Annie Kortsari, Natalia Ivanova, Tamila Titova, Sergey Tsykhmistro Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31537
Valdas Pruskus Mongraph (in Lithuanian)
Reference: 31474
Tomas Mitkus, Vaida Nedzinskaitė-Mitkė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 917732
Konstantinas Jakovlevas-Mateckis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 919156
Aušra Žemienė Monograph (in Lithuanian)
Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)