Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
Monografijoje nagrinėjamos paslaugų vartotojų lojalumo kūrimo, valdymo, vertinimo ir ugdymo problemos didėjančio organizacijų aplinkos dinamiškumo ir konkurencingumo fone. Konstruktyviai išanalizuota vartotojų lojalumo samprata ir raida, išnagrinėta paslaugų vartotojų lojalumo specifika, pristatytas vartotojų lojalumo vertinimo metodinis potencialas. Remiantis teorine ir autorių atliktų specialių tyrimų rezultatų analize, parengtas paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelis, taikytinas trimis skirtingais duomenų prieigos scenarijais. Monografijoje pagal parengtą metodiką pristatyti modelio tinkamumo empirinio tyrimo maitinimo, grožio bei sporto paslaugas teikiančių įmonių atveju rezultatai patvirtino paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelio tinkamumą skirtingomis duomenų prieigos situacijomis. Monografijoje ypač daug dėmesio skirta tikslingų, kryptingų vartotojų lojalumo ugdymo priemonių parinkimui tinkamu laiku. Šių priemonių arsenalas apima labdaros, ryšių, virusinės rinkodaros taikymą, rinkodaros komunikacijų integravimą, rekomendacijų skatinimą, paslaugos teikėjo pakeitimo sąnaudų kūrimą bei pastarąjį šimtmetį tradiciniu tapusį lojalumo programos kūrimo sprendimą.
Electronic version of the book:
Data sheet
Reference: 918500
Valdas Pruskus Monograph (in Lithuanian)
Reference: 915840
Jonas Butkevičius Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31525
Jevgenij Kurilov Monographs (in Lithuanian)
Reference: 916340
Pranas Baltrėnas, Gytautas Ignatavičius, Raimondas Idzelis, Kristina Greičiūtė Monograph (in Lithuanian)
Algimantas Grigelis, Jonas Satkūnas, Gediminas Vaitkevičius, Nikita Dobrotin, Jonas Liugas, Dainius Michelevičius, Ginutis Juozapavičius, Donatas Azaravičius, Šarūnas Skuodis, Mykolas Daugevičius, Rimas Grigas, Algirdas Kaušpėdas Monograph Coming soon
Reference: 915761
Rimantas Kalinauskas Monograph (in Lithuanian)
Reference: 916232
Pranciškus Juškevičius, Virgilijus Valeika, Marija Burinskienė, Gražvydas Mykolas Paliulis Monograph (in Lithuanian)
Reference: 915915
Algirdas Kudzys Monograph
Reference: 31188
Agnieška Juzefovič Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31198
Jonas Žaptorius Monograph (in Lithuanian)
Reference: 916125
Egidijus Rytas Vaidogas Monograph
Reference: 917723
Tomas Kačerauskas Monograph
Reference: 31846
Borisas Melnikas, Laima Okunevičiūtė-Neverauskienė, Daiva Andriušaitienė, Daiva Jurevičienė, Viktorija Skvarciany, Laura Gudelytė-Žilinskienė, Audronė Kvedarienė Monograph (in Lithuanian)
Reference: 31954
Jolita Linkevičiūtė-Rimavičienė Monographs (in Lithuanian)
Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monograph (in Lithuanian)
