

Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monografija
Monografijoje nagrinėjamos paslaugų vartotojų lojalumo kūrimo, valdymo, vertinimo ir ugdymo problemos didėjančio organizacijų aplinkos dinamiškumo ir konkurencingumo fone. Konstruktyviai išanalizuota vartotojų lojalumo samprata ir raida, išnagrinėta paslaugų vartotojų lojalumo specifika, pristatytas vartotojų lojalumo vertinimo metodinis potencialas. Remiantis teorine ir autorių atliktų specialių tyrimų rezultatų analize, parengtas paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelis, taikytinas trimis skirtingais duomenų prieigos scenarijais. Monografijoje pagal parengtą metodiką pristatyti modelio tinkamumo empirinio tyrimo maitinimo, grožio bei sporto paslaugas teikiančių įmonių atveju rezultatai patvirtino paslaugų vartotojų lojalumo vertinimo modelio tinkamumą skirtingomis duomenų prieigos situacijomis. Monografijoje ypač daug dėmesio skirta tikslingų, kryptingų vartotojų lojalumo ugdymo priemonių parinkimui tinkamu laiku. Šių priemonių arsenalas apima labdaros, ryšių, virusinės rinkodaros taikymą, rinkodaros komunikacijų integravimą, rekomendacijų skatinimą, paslaugos teikėjo pakeitimo sąnaudų kūrimą bei pastarąjį šimtmetį tradiciniu tapusį lojalumo programos kūrimo sprendimą.
Leidinio elektroninis variantas:
Charakteristikos
Kodas: 917852
Артурас Каклаускас, Эдмундас-Казимерас Завадскас Monografija (Rusų kalba)
Kodas: 916310
Algimantas Kazragis, Albinas Gailius Monografija
Kodas: 918215
Almantas Samalavičius Monografija
Kodas: 31654
Borisas Melnikas, Artūras Jakubavičius, Edgaras Leichteris, Giedrė Stumbrytė Monografija
Kodas: 917061
Александр Пушнов, Пранас Балтренас, Александр Каган, Альвидас Загорскис Monografija (Rusų kalba)
Kodas: 917526
Jonas Butkevičius Monografija
Kodas: 31373
Algimantas Juozas Poška, Roma Rinkevičienė, Zita Savickienė, Saulius Lisauskas, Andrius Petrovas Monografija
Kodas: 31897
Eglė Jaškūnienė Monografija
Kodas: 919128
Ivan Gnip, Saulius Vaitkus Monografija
Kodas: 916340
Pranas Baltrėnas, Gytautas Ignatavičius, Raimondas Idzelis, Kristina Greičiūtė Monografija
Ilona Skačkauskienė, Neringa Vilkaitė-Vaitonė
Monografija